Duurzaam ondernemen

• Er gelden bij Vredehof uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, afgestemd op de hoge waardering voor onze medewerkers.
• Gezondheid en balans in fysiek en psychisch opzicht, vormen de basis van ons handelen.
• Aandacht voor de emoties en het onvoorspelbare, die de aard van onze werkzaamheden en het 24 uurs karakter daarvan, met zich meebrengen.
• Een open relatie tussen directie en ondernemingsraad zorgt voor transparantie en afstemming.
• Vredehof draagt zorg voor een open werksfeer waarin veel bespreekbaar is en men onderling alert is op het welzijn van collega’s.
• Uitgangspunt voor ons handelen is het belang van persoonlijke ontwikkeling en motivatie als essentieel onderdeel van onze dienstverlening. Het opleidingsbudget wordt jaarlijks afgestemd op de behoeften die voorkomen uit de behoefte vanuit de cliënt, de medewerkers en de organisatie.
• Klanttevredenheidsonderzoek en ontwikkelingsgesprekken met medewerkers vormen de basis voor individuele en teamgerichte opleidingstrajecten.

Eerlijk zaken doen

• Transparantie, integriteit, neutraliteit en professionaliteit zijn de kernbegrippen bij Vredehof.
• Vredehof straft klachten niet af, maar eist wel een snelle en goede afhandeling ervan, liefst door de veroorzaker zelf of de verantwoordelijke voor de uitvaart. (veelal de uitvaartleider)
• Bij het bespreken van de uitvaart ontvangt cliënt een open en heldere begroting vooraf, qua lay-out, hoogte en benamingen overeenkomstig de uiteindelijke factuur.
• De begroting wordt door de opdrachtgever altijd persoonlijk ondertekend, waardoor de klant exact weet waarvoor hij tekent bij opdracht, inclusief alle mogelijke meerkosten en toeslagen.
• Alle uitvaarten worden geëvalueerd middels een enquêteformulier. Er wordt getoetst of de uitvaart altijd volgens afspraak en correct is uitgevoerd.
• Vredehof kent duidelijke en door de directie vastgestelde tarieven, in de middenmoot van hetgeen in de markt gebruikelijk is. De uitvaartleider heeft geen ruimte tot onderhandelen.
• Zoveel mogelijk diensten worden door Vredehof zelf geleverd, daardoor kan worden waargemaakt wat we beloven in kwaliteit met eigen mensen en middelen: zoals aula’s, koffietafels, rouw- en volgvervoer, dragers, drukwerk, uitvaartsprekers en organist.
• Vredehof is aangesloten bij de relevante branchekoepels: BGNU en VMG, VUON en in bezit van Keurmerk Uitvaartzorg.

Duurzame inkoop

• Bij de aanschaf van lease auto’s wordt zoveel als mogelijk rekening gehouden met milieuaspecten.
• Bij vervanging van installaties vormen milieueffecten een wezenlijk onderdeel van de beslissingen.
• Bij verbouw en herinvesteringen wordt zoveel als mogelijk uitgegaan van behoud en hergebruik van bestaande middelen.
• Er wordt toegewerkt naar minimaal papiergebruik en optimale digitalisering.
• Bij inkoop van gebruiksmiddelen wordt gelet op duurzaamheid.

Duurzame bedrijfsvoering        

De Duurzame Uitvaartondernemer minimaliseert de milieu-impact van haar bedrijfsvoering

• Vredehof doet waar mogelijk een energiescan van haar gebouwen en neemt waar mogelijk energiebesparende maatregelen.
• Vredehof houdt zich aan de ‘good housekeeping’ regels zoals opgesteld bij de oprichting van GreenLeave. Denk hierbij aan het bewust omgaan met het energieverbruik, afval scheiden, etc.
• Vredehof heeft haar papierstromen zoveel mogelijk gedigitaliseerd en vraagt ook toeleveranciers om facturen en andere correspondentie digitaal te versturen. Uiteraard kan de klant altijd verzoeken om een papieren versie van een document.

Maatschappelijke betrokkenheid

• Het Vredehof Donatiefonds helpt organisaties met bijdragen aan projecten rondom het levenseinde die anders niet gerealiseerd zouden kunnen worden.
• Via lezingen geven we voorlichting aan bijvoorbeeld verzorgingsinstellingen, ouderenbonden, vrijwilligersorganisaties en nabestaanden.
• Het ondersteunen van lokale initiatieven van vrijwilligersorganisaties, zoals bijvoorbeeld de nieuwjaarsreceptie van de patientenvereniging MS-Twente en de SamendoenDag van het Rode Kruis Enschede.
• Het via sponsoring ondersteunen van lokale en regionale verenigingen, zowel op het gebied van sport, cultuur als maatschappelijke initiatieven.

Eerlijk en transparant

De duurzame uitvaartondernemer communiceert eerlijk en transparant over zijn duurzame werkwijze.

• De organisatie communiceert op de website en in eventuele andere uitingen duidelijk over de duurzame mogelijkheden.
• De organisatie communiceert duidelijk over de invulling van de 7 kernprincipes.

De duurzame uitvaartondernemer leidt zijn medewerkers op op het gebied van duurzaamheid.

• Alle uitvaartverzorgers worden opgeleid op het gebied van duurzame uitvaarten.
• Twee keer per jaar brengt de uitvaartondernemer duurzaamheid onder de aandacht van alle medewerkers.